记者电话采访首都国际机场新闻中心，工作人员表示机场不会提供短信通知服务。该工作人员告诉记者，乘客具体在哪个航站楼登机主要与乘坐航班所属公司有关，乘客只要获取了航班号就能通过网络或电话查询即可获知在哪个航站楼登机。因乘客购买机票是与各大航空公司发生票务关系，因而短信通知服务应该由航空公司提供。
记者在首都机场的官方网站，发现各大航空公司的航站楼分布图，详细标明了各大航空公司的飞机停靠在哪个航站楼，同时乘客也可以拨打首都机场的服务热线64541100进行查询，获取信息。
中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）的服务人员向记者表示，南航尚未提供相关短信提醒服务，主要原因是机场可能临时对航班进行变动，而南航无法随时获得相关信息，只能以机场当天的乘务信息为准，“因而乘客到机场后询问机场工作人员”。
中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）的服务人员告诉记者，只要使用国航的订票热线或在官方网站上进行订票的乘客都会在订票完成后收到短信通知，但如果是在其他票务代理网站进行订票，是否有短信通知并不清楚。
经常在首都国际机场乘坐飞机的曾先生说，每次登机前都要费一番周折来搞清在哪个航站楼登机。现在，国航一些售票点在机票上会标明在哪个航站楼登机，非常便利。“是否所有的航空公司售票处都可以在机票上标明所要走的航站楼，或在登机前几个小时短信提醒客户？”
随后，记者联系了某票务代理网站，网站工作人员告诉记者，只要是在该网站预定机票，都会在预定完成后收到短信通知。看来，这个贴心的服务不是能不能做，而是愿不愿意做的问题。
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T1航站楼 |
T2航站楼 |
T3航站楼 |
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