图:在作者婚礼现场,闺蜜空姐送上深情拥抱。
编者按:“你是我远离你时,永远的回程票,你是我靠近你时,开着的一扇门。”爱情、亲情、友情是每一位乘务员背后重要的精神支撑。他们的追求和理想、工作与付出,都离不开家人与朋友的支持。而在他们最亲近的家人和朋友眼中,这些永远是光鲜亮丽的美丽空姐是什么样子的呢?她们在走上空姐的岗位后,又经历了哪些不为人知的辛酸与浪漫?
闺蜜张磊在大学里学的专业是中文,成绩不错,人瘦且漂亮。2004年找工作时,正遇到航空公司招乘务员,家里人都说这个工作挺好,让她去报名。抱着试一试的心态,她通过了层层筛选,成为一名空中乘务员。
空乘培训是第一关
空中乘务员的培训是她遇到的第一关。
空乘培训的课程很多,英语、航空知识、礼仪、化妆……这些课程对她来说都是小菜一碟。但是客舱服务中“提供餐饮”这一项成了她的难题。
闺蜜是纤细的女生,不爱运动,更别提有多大的力气。刚开始培训,她曾在电话那端不停地向我抱怨:“怎么可能一只手就拿起一瓶满满的大可乐,还不能颤抖,你能做到吗?”抱怨归抱怨,但她心里清楚,只有通过空乘培训后的考核,她才能够走上飞机,成为一名真正的空姐。于是她买了两大瓶可乐放在房间里,晚上就一只手拿着一瓶可乐,练习举可乐。“可以甩掉蝴蝶袖!”她练习的时候,就这样给自己打气。她从杂志上看到,手臂上的赘肉叫“蝴蝶袖”。
让我没想到的是,培训尚未结束,她已经能够轻松单手拿起一大瓶可乐,稳稳倒进杯中,“有点儿颠簸也不会洒出来的”。她还告诉我,紧急撤离训练不仅需要手臂力量,简直就是全身运动。“乘务工作是个体力活。”她半开玩笑地说。她怀疑当初家里人怂恿她做空中乘务员,就是为了锻炼锻炼她。
空姐生涯多艰辛
当张磊开始了她的空姐生涯后,要约她见面吃饭特别不容易。不论平日还是周末,给她打电话不是关机就是没人接。往往过了很久,才收到她的短信“今天飞”,或者回个电话说在蒙头大睡。这样的日子大概持续了半年多,我想这段时间她一定在努力适应这份工作。
当空姐半年多后,她的皮肤明显变差了,脸上老长东西,不是小疹子就是痘痘。她很郁闷,一见面就要和大家交流护肤心得:“客舱里真的太干燥了,每天还必须化妆”。
以前的她喜欢逛街,现在则喜欢跟三五好友约在咖啡馆里坐着聊天。“我每天站好长时间,在客舱里走好久,大家迁就我一下吧!”聊天中,她开始谈起了空姐的职业病,说因为老穿裙子,不少空姐都有或重或轻的关节炎;站得太多了,会静脉曲张;空中的辐射和不规律的作息,人老得特别快。
偶尔,她也会担心,如果一直做空姐,年纪大了,会不会一身病痛。
服务中的成就感是必备良药
在我们几位好姐妹的圈子里,只有她一个人是空姐。朋友聚会时,她极少主动提起工作中遇到的事情,空中乘务员在她眼中,就是一份极其普通的工作。
女孩子扎堆,就爱聊八卦。最爱问她的问题莫过于,航班上有没有遇到明星,这些明星怎么样。她曾在航班上遇到过不少明星,比如Vitas、梁咏琪,但通常她不喜欢讲明星的事情,只有一次她遇到了自己最喜欢的明星,于是眉飞色舞地给我们描绘了偶像是如何如何的光彩夺目又平易近人。
难得有一次,她主动说起民航市场需求十分旺盛,并且绘声绘色地加以证实:“有拿着半麻袋土豆的农民伯伯坐飞机的。”突然,她语气又变得很伤感,“那位伯伯在飞机上,又怕弄脏座位,又怕装土豆的麻袋弄脏行李架,还不好意思要饮料。”
对这样的旅客,她都会特别关照。“但是我又很怕他们误会是看不起他们”。她纠结的表情我现在还记得,皱着眉头,闭紧了双唇。但这样的表情只持续了几秒,她便话音一转,扬起了眉毛,露出了笑容,得意地说:“不过通常后来他们都很感谢我,有位农民大娘还拉着我的手,说我是个好姑娘!”
时尚空姐的非时尚爱情
从大学开始,张磊身边就不乏追求者,航班上也有旅客向她要电话号码,但她都直接拒绝了他们。她说自己谈恋爱,要绝对的精神至上,她要践行徐志摩的那句话:我在茫茫人海中寻找我之唯一精神伴侣,得之,我幸;不得,我命。
工作一年后,她有了男友,是她的大学校友,当时在国外念书。男友读书期间只回来过两次,而她的工作时间又总是特别紧凑。“你可以飞他坐的航班呀。”我对她说。“我怕自己在航班上忍不住会掉眼泪,而且这个肯定还得提前向公司申请,还是算了吧!”凑巧的是,她真的执飞了男友乘坐的航班。客舱中,她依然是那个面带微笑,光鲜亮丽的乘务员。而当飞机上包括他男友在内的所有旅客离开后,她一个人躲在卫生间忍不住哭了起来。“哭过了又能怎么样?还不是不能下飞机,还要赶紧补妆,下一个航班马上就要上客了。”张磊说。这也是空姐的无奈。
我知道周围有人劝她分手,一名年轻漂亮的空姐找个条件更好的男友并不难,可她一直等到了男友回国。今年,他们将举行婚礼,我在心底祝福这位可爱的空姐闺蜜。
客舱里的乘务长,生活中的你
几年过去了,当初我身边的小丫头已经是一名乘务长了。我从未在客舱中遇到过她,但我看到过她穿制服的样子,就像换了个人似的,言谈举止流露出的是果断、干练,完全不是生活中没心没肺的样儿。
按道理,乘务工作会接触到各种各样的人,她应该学会圆滑,但事实上,她依然保持了那份真性情,说话极其坦率直接,路见不平马上站出来。她说乘务工作只是教会了她“处理问题的办法”,她骨子里的性格是不会变的。
不仅性格没变,做空姐6年多,她的许多习惯也都没有改变。她依然爱看书,喜欢村上春树,也喜欢安妮宝贝,只是QQ空间很久没有更新,她说“实在没有精力写了”;她爱听的还是那些极其小众的音乐;她最爱的书《小王子》依然可以送,但是决不外借;她还是很喜欢买看起来特别鬼魅的小物件来装饰手机和包包;她依旧不喜欢打扑克,并且坚决不洗牌。更重要的是,尽管我们如今没有在同一个城市,但她依然是我的闺蜜——一位可爱的空姐。