上海外国语大学法学教授王海镇表示，我国合同法第289条规定：“从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。”春秋航空作为一家服务普通旅客的运输企业，属于公共运输承运人，其将因航班延误而霸机、罢乘、闹事索赔的旅客列入“黑名单”的做法有违上述法律规定。
“春秋航空可以针对乘客罢乘、闹事的行为寻求法律救济，但把乘客列入拒绝服务‘黑名单’的做法，与合同法上述规定不符。”王海镇说。
记者就此观点征询春秋航空意见，春秋航空新闻发言人表示：“春秋航空作为一家低成本航空公司，采取差异化服务，旅客购票时公司就已向旅客表明若航班延误将不赔偿，而且国家有关部门批准春秋不赔偿的做法，部分旅客借此吵闹，公司不得已采取‘低成本’的‘黑名单’做法，实属公司无奈之举。”