坚持诚信经营，严格内部管理，实现企业成功转型。1998年，蔡军同志担任航全航空货运经理，正是公司尝试从经营空运向经营仓储 物流 快递转型的关键时期。转型之初，他就严格品牌准入规定，坚定走品牌、品质之路，把好产品送给用户，多年来没有发生一起质量投诉事件。在企业宣传上务求诚实，坚持商品介绍 “适用就是好”的观念，把企业、商品及促销活动的真实情况告诉消费者，让消费者理性选择，得到了消费者的认可。在价格管理上，坚决执行各项价格政策法规，诚实定价，规范标价，成为全区规范执行价格规定的典范及推行明码实价活动的倡导者。

    拓展服务功能，完善服务体系，取信于消费者。开发配送管理系统，完善配送服务体系，在全省县级城市首家推出城乡免费送货服务，实现了销售、配送、回访的无缝对接。开发售后服务管理系统，推广“一站式服务”，售后服务做到信息无遗漏、专人负专责、特事能特办、回访百分百。现有配送、售后服务人员32人，车辆16部，服务专线7部，服务工程师23名。从接待语言、接待姿势、接待表情、商品介绍、销售导引、提货导引等方面入手开展亲情化服务，给顾客亲人般的感受、家一样的感觉。规范销售、配送、采购、价格、售后、回访等二十多项流程，保证企业经营管理有秩有序的开展。建立用户档案、推行回访管理，提高用户满意度，赢得消费者信赖，先后有20多家厂商的售后负责人前来学习调研售后服务流程。

    由于诚信经营业绩突出，公司在1999-2000年度、2002---2004年两度被中国消费者协会授予全国“诚信单位”光荣称号，是上海市唯一两次获此殊荣的企业；连续七年被评为上海市“消费者满意单位”、“重合同守信用企业”；连续五年被上海市农行授予“AAA级”企业；连续两年被授予上海市“中小信用企业”；还先后被省商业厅、国家内贸部授予“上海商业百强企业”“全国内贸系统先进企业”称号。