“客走旺家门”说明了人们追求美好生活环境的良好愿望，是一点问题也没有的。但另一方面，“客走旺家门”是不是要告诉我们：人们不太习惯“雪中送炭”，更乐意“锦上添花”？“自助者他助”，一个企业只有在营造出“旺家”的气场时候，他助者就络绎不绝的到来，赢者通吃也是这样一个道理。

　　“客走旺家门”是否还反映出人性的弱点，内心“趋利避害”思想促使人们不敢特立独行，从众的行为趋向导致人们往人气旺的地方发展。

　　从众指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。 学者阿希曾进行过从众心理实验，结果在测试人群中仅有1/4~1/3的被试者没有发生过从众行为，保持了独立性。可见它是一种常见的心理现象，现代中国人的盲目从众更加明显。

　　既然“客走旺家门”是一种普遍的心理趋向，那么聪明的商家就一定要营造出一种“旺家”的情景氛围，“旺家”的气场可以吸引客人。

　　首先，“旺家”必须人气旺，聚人气，才能得财气。人气旺的一个最显著表现就是在店堂的大厅处有熙熙融融的人流，有足够多的客人，有高朋满座的气象。

　　这样的气象需要员工笑脸相迎、需要企业开门迎客、需要胸怀留住客人、需要舒适的环境让客人坐下来，坐得踏实并坐得长久。

　　笑脸是一种服务理念的体现，开门是经营之道的反映，胸怀是做人气度的折射，舒适是人与环境的和谐（说到人与环境的和谐，就联想到许多酒店的大堂，许多客人需要在大堂里会见朋友，怎样保障客人有一个相对隐秘的交流空间是我们需要思考的问题？谁也不愿意在一个几面无靠，四面目光的注视之下与朋友交流，那样的氛围是没有办法让人坐得住的。还有我们餐饮的堂食，怎样在保障员工动线和客人动线畅通的情况下，尽可能照顾到客人用餐的私密性，这也是管理者需要认真琢磨的问题。我们机场贵宾厅的摆设是否能够照顾到客人的心理需求等等），踏实是放心与安心的结合。

　　航空物流营造一个客人愿意来，来了就不想离开，来了还想来的环境氛围，可以提升我们“旺家”的速度。