市场营销部坚持市场进入淡季，销售工作不能淡，进一步强化了淡季销售晨会制度，要求营销人员要做到事无松懈，天天盯、日日算，注重会议实效。每天30分钟的晨会，结算工作人员对前一天和国内1-14天、国际一个月销售数据进行分析，找出问题，座位配比中心、销售组、航班计划部、集团客户中心、电子商务中心等部门工作人员则根据所提供数据重点关注11条主干线、负边航线、收益低于共飞航线、高客座低收益航线、低客座航线、新开或加密航线，着重分析工作中存在的不足，提出改进措施或解决方案，并做到每日工作跟进督办，确保会议成果落实。在紧盯每日收益的同时，市场营销部还非常重视与集团客户的沟通合作，对部分重要集团客户，市场营销部领导亲自带队进行走访。近期，在走访红云红河集团过程中，双方都表示在今后将进一步加强沟通合作，共同实现双赢，据统计，红云红河集团2012年1月续签东航至今累计购票金额达1014万元。

　　抓好市场，还要练好服务内功。11月4日晚，几位货主焦急的来到国内营业厅出港柜台，告知柜台工作人员他们有45件龙虾急需发运到广州，如果此批货物今日无法运抵，他们将亏损二十多万元。当时，昆明飞往广州的飞机只有22:10起飞的MU5733航班，而该航班已过结载时限，距起飞时间只有两小时三十分，在考虑到货主的切身利益，货运部上下联动，本着“及货主所急，想货主所想”，果断将该货物以急件方式收运并预配于MU5733航班。经过出港收验、柜台、配载以及仓库等多各部门的积极协调合作，在航班起飞前一小时二十五分钟将收货、制单、配载、复称、出仓等一系列工作认真完成。货运部在处理紧急事件时的高效、快速、反应敏捷，服务周到、完善，在为客户挽回了巨大的经济损失的同时，也为东航塑造了良好的品牌形象，受到了货主的高度赞扬。