市场营销“走出去”助涨航空客运市场

　　据统计数据显示，1-6月，重庆机场共完成旅客吞吐量1030万人次，同比增长了16%。据预测，全年重庆机场旅客吞吐量有望达到2200万人次。

　　“今年上半年，重庆机场运输生产形势承接了去年的发展态势，实现快速增长。在重庆市经济发展态势向好的基础上，重庆机场抓住时机狠抓市场推介，积极主动营销。”重庆机场集团公司总经理赵江平表示。

　　据了解，重庆机场紧紧围绕枢纽、国际、货运三大任务开展工作，狠抓高原中转、国际航线的开拓，加大周边市场和远周边市场推介以及不断提升中转保障服务。

　　重庆机场联合航空公司一起“走出去”，对中转航线进行推介，加大了中转旅客的组织。上半年，先后与重庆航空公司、卡塔尔航空公司等多家航空公司在长沙、武汉、北京、上海、天津、西安、兰州、西宁、石家庄等主要客源地城市举办了重庆中转推介会，向各地旅行社、代理人讲解重庆机场的中转优惠政策、急转服务以及中转服务保障设施，推介重庆机场正式启用的中转服务网上预订系统。据不完全统计，半年来，重庆机场中转人数呈现大幅增长势头，同比增幅达到了58%。

　　“光靠走出去还不够，我们还通过创新、升级网络服务平台，提高中转服务保障等，以提高自身软实力。”据重庆机场集团公司党委副书记曹千里介绍，今年上半年，重庆机场对中转保障流程进行了优化、再造，推出了中转旅客专人引导、急转服务、国内国际互转服务，并配合旅行社推出了适合重庆特色的服务产品，开拓了周边客货运市场。此外，还全面启用了重庆机场旅客中转系统，大大的方面了中转旅客。还与长途运输企业联手，加密了长途客运班车。同时，还应市场需求，面向旅行社推出了旅游直通车服务，个人游散客提供旅游集散服务。

　　除了开展大规模的航线推介和市场营销外，重庆机场还拓展营销渠道，创新营销平台。利用网络传播速度快、受众年龄结构偏低的特点，在PPS网络电视、淘宝网、大渝网等网络媒体上投放广告，此外，还通过“悠易互通”YO-FOCUS、微博等媒体平台，把那些平日关注旅游、机场、航空公司、优惠机票、空铁联运、机场长途车等网络信息的网民作为目标受众，进行针对性广告投放。此外还将“重庆飞”产品搬上了淘宝网等关注度高的知名网站。

　　据了解，目前，重庆机场通航城市已经突破100个，国际（地区）客运航线15条。

货运航线“请进来”持续火爆国际货运

　　重庆机场航空货运的快速发展，尤其是国际货运量的高速增长，主要还是得益于重庆外向型经济的快速发展和打造笔电产业集群。

　　据重庆机场统计数据显示，截止6月30日，重庆机场共完成货邮吞吐量12.9万吨，同比增长了23.5%，其中，以IT产品为主的国际（地区）货量更是实现了“撑杆跳”，共完成国际（地区）货量4.4万吨，同比增长了140%。

　　据了解，惠普、宏碁、华硕及代工厂都齐聚山城，为重庆打造笔电产业集群奠定了基础，同时也为重庆国际航空物流发展奠定了坚实的货源。今年，以惠普、宏碁、华硕为代表的笔记本电脑企业将逐渐量产，预计产量将突破5000万台。

　　目前，重庆机场已开通国际（地区）货机航线17条，航点主要包括重庆至比利时列日、芝加哥、纽约、悉尼、莫斯科、卢森堡、布拉格、阿姆斯特丹、法兰克福、新德里、达卡、新加坡、马德拉斯等。美国长青航空公司也预计将在7月份开通重庆——上海——芝加哥——纽约的货机航班，每周2班。

　　据介绍，为配合重庆打造笔电产业集群的需要，重庆机场作为重要的物流保障单位，未来将搭建起基本覆盖欧、美、韩日、东南亚、印度等地主要枢纽机场的、较为完善的国际货运航线网络，同时，对周边地区国际（地区）货源形成一定的集聚能力。目前重庆机场现有的国际（地区）全货运定期航班每周近40班。

　　正是由于重庆机场国际航空货运业务的跨越式发展，重庆机场被亚太地区最权威的货运专业杂志《亚洲货运资讯》评为最佳新兴机场奖。

　　硬件设施方面。重庆机场3.5万平米的国际航空货运站及7万平方米的专用货机坪已于今年3月2日正式启用，真正实现了保税港与江北机场的无缝衔接，完善了航空物流功能。至此，重庆机场共拥有货运站10万平方米，专用货机坪4个，可以满足100万吨货物保障需求。“十二五”期间，重庆机场还将新建10万平方米的国际货运站、12万平方米的国内货运站和代理仓库，大型货机机位将达到17个，逐步满足300万吨航空货物的处理需要。

　　据预测，2012年全年重庆机场国际航空货运量有望突破10万吨。

服务质量“升起来”确保市场健康发展

　　重庆机场深知，光有市场推介和市场营销，没有成熟的航线产品和空地服务保障是不行的。因此，在大力进行航线推介和市场营销的同时，重庆机场还注重航线产品和服务产品创新，以及配套服务的完善。

　　旅客通过重庆机场中转至高原地区旅客，主要看的是中转流程是否顺畅，中转是否方便。为了让选择重庆机场中转的旅客方面，重庆机场再升级原有的“西部游、重庆飞”中转产品的基础上，推出了急转服务。

　　只要是选择重庆机场代理的航班来渝中转，旅客只需要一个电话，就能享受到优质的中转服务，如果中转时间在50分钟以内的急转旅客，重庆机场还提供了“舱门对舱门”的急转服务，在旅客下机舱门的地方，就可以完成下一航段的手续办理，非常便捷。据统计，自从2010年推出急转服务以来，重庆机场先后数万名旅客提供了急转服务。

　　为了方便旅客往返重庆周边城市，于2007年打造的机场长途汽车站的已逐渐完善，目前重庆机场已与四川、贵州、湖北及周边50多个二线城市开通直达长途班车，每天有近8000人经长途汽车往返重庆机场，下飞机坐长途车回家让旅客更安全、放心，上直达重庆机场的长途汽车就等于上了飞机，重庆机场真正实现了让旅客从机场到家、从家到机场的“无缝连接”，这一服务大大方便了周边地区的旅客出行。同时也吸引了上百万周边省市旅客选择重庆机场作为自己的出发地或中转地。重庆机场还推出了“网上办理乘机手续”服务，只要登录重庆机场官方网站，经过四个步骤，就可以轻松选择座位，完成登机手续。

　　此外，重庆机场在“民航强国”理念指引下，认真践行“中国服务”，积极对标韩国仁川、新加坡樟宜、北京、香港等世界一流机场，推出独具重庆特色的“一秒服务”品牌，966666百事通、金葵问讯、红缨导乘、木兰安检、天空街市等子品牌集中诠释了“一秒服务”的内涵，机场旅客满意度持续提升，为打造最受公众欢迎机场、扩大机场全球影响力奠定了坚实基础。5月，国际机场协会（ACI）第七届亚太区域大会及颁奖晚会在新加坡举行。重庆江北国际机场凭借卓越的服务品质一举摘得2011年度“亚太区最佳进步奖”和“全球旅客吞吐量1500万-2500万级最佳机场第二名”两项殊荣。