为做好此项工作,大新华百翔成立以公司领导为组长、各驻外货运处货运质量审核员为成员的审核小组。审核小组将会根据IOSA和CCAR-121部运行规范,对境内外货运地面代理单位、销售代理单位进行全面质量审核、协议审核和日常专项质量检查。
据审核小组负责人介绍,为了全面提高系统性和科学性,本次审核主要参照ISO9000标准的审核方式,结合大新华百翔内部质量审核控制程序的方法,创造性地结合现场提问、巡查、文件审核以及电话抽查等方式对外包商的相关代理业务进行多角度检查。同时,为了杜绝审核“走过场”现象的出现,《方案》规定,审核必须严格根据《审核检查细目表》中累计42个条款进行逐一审核。
据悉,大新华百翔旨在通过此项审核,全面将提升货运服务代理工作质量,促进服务品质的优化升级,更好地为顾客服务。