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成都空港货运站接受客户国货航年度服务审计

发布人:航全航空物流公司发布时间:2012年4月3日

        3月21至23日,成都空港货运站服务有限公司(简称“成都空港货站”)接受了客户航空公司中国国际货运航空有限公司(简称“国货航”)年度服务审计。此次审计由国货航服务标准及发展部和服务运营及保障部两个部门联合开展,成都空港货站高度重视,积极做好各项迎审准备。

  审计前,成都空港货站相关部门对业务手册、文件管理、培训管理、应急处理以及站坪处理和库区操作流程进行了再次详细梳理,对各个操作环节和基础台帐进行了自查和完善。21至22日,国货航检查组分别对货站的进、出港航班货邮保障的各环节进行了跟踪,尤其是对操作规范性和质量记录等方面进行了详细检查。审计组对货站的质量管理体系、货物装卸、危险品管理等服务亮点给予了表场,并表示要在整个国货航进行推广,同时也对现场检查中发现的问题当场给予指导。

  23日上午,审计组与成都空港货站相关职能部门就货邮收运、装卸、提取以及不正常查询等服务环节存在的问题进行了深入的探讨,货站将以此次检查为契机,进一步优化进、出港流程,提升服务品质