如果仅从市场需求的角度看,这或许是个机会。根据国家邮政局的统计,2011年,全国规模以上快递服务企业业务量累计完成36.7亿件,同比增长57.0%;业务收入累计完成758亿元,同比增长31.9%。其中,同城业务收入累计完成65.9亿元,同比增长58.8%;异地业务收入累计完成445.9亿元,同比增长41.8%;国际及港澳台业务收入累计完成184.7亿元,同比增长3.3%。这组数字与2011年低迷的航空货运市场相比较,无疑会给人巨大的诱惑。然而,在巨大的蛋糕之前,我们还是要反问自己,我们是否能够抓住机会?我们又该如何抓住机会?
发生在前不久的星辰急便事件,应该可以给我们些许警示。星晨急便成立于2009年,由宅急送快运原总裁陈平与几位合伙人创立,并于2010年3月获得阿里巴巴集团7000万的注资,大力拓展电子商务物流。2011年10月,星晨急便和深圳鑫飞鸿快递正式合并,加速向电子商务物流发展,并大力推广加盟形式扩大网络规模。按理,这个既有需求,又有经验的企业,应该有很好的发展前景。然而,事情的发展却超乎我们的意料。2012年3月4,就有网络传言公司倒闭。3月7日,陈平现身,否认公司破产,并强调公司将进行战略调整,将把旗下电子商务和普通快递业务分开运作,“我们把一些地区的电子商务业务关停并转。”原因是,电子商务需要“无盲区配送”,县乡地区都要配送到,需要大规模投资、布点。由此不难发现,电子商务物流的高速发展,既是机会,也是一种陷阱,轻易的战略转型就有可能成为“星辰急便”第二。
但是,对于当下货运市场需求低迷、收益严重下滑的传统货运企业,如果继续坚守传统的运营与服务模式,面对的将不是能否盈利的问题,而是能否生存的问题。变革,无疑是他们现时的迫切需求。一直以来,我们都会将FedEx、UPS作为航空货运企业发展的目标,希望能够将传统的点对点的运输环节延伸到门到门,甚至是物流规划的环节。理由是,航空货运服务的微笑曲线注定了服务链两端的服务附加值更高、盈利能力更强。然而,却鲜有人注意到,无论是UPS,还是FedEx,他们已不是传统的航空货运服务商,而是一个彻底的全程物流服务商。因此,对时下航空货运企业的战略调整,我们或许可以从以下几个方面思考:
一是整合集团现有的货运服务资源与能力。三大航空集团,无论是否有专业化的货运公司,都有着极其丰富的货运服务资源。但由于固有的组织架构、管理模式与资源分配方式,大都处于松散状态,“物流效益背反”现象在集团内部仍然呈现,极大地降低了物流服务效率与效益。如货运公司(或货运部)与分子公司的货站、或是集团公司内部的其它物流服务企业,无论是在运营管理,还是市场服务方面,都未能形成有效的统一与对接。
二是产品的丰富性与对需求的敏感性。我们目前的产品体系,仍然是建立在传统的依据货物属性划分与市场区域划分的基础上,并没有与时效性划分有效结合起来。这其中,最大的原因就在于对于市场需求敏感性不足。当然,产品能否丰富,仅靠点对点的运输服务是难以完成。但是,如果能够配置地面货站服务,产品设计的多样性可能就会容易呈现。如AA-Cargo的产品分类与法航快递的巴黎机场货站服务模式,都可以是资源整合与战略调整的方向。
三是地面运输服务与网点的布局。这对于目前的国内航空货运企业而言,恐怕并不是其擅长的。因为,地面运输服务与网点布局的依据并不是企业自身拥有多少资源,而是在于企业自身的商业模式。不管是传统的航空货运企业,还是其它的物流服务企业,究竟是采取BtoB的模式,还是BtoC的模式,对其服务链的延伸要求是不同的。显然,传统航空货运企业的战略调整,并不适合向地面运输服务延伸,或者说仅限于在局部市场开展BtoB的、并且与空运服务紧密结合的地面运输服务。
因此,面对高速发展的快递市场,我们可以尝试南航与顺丰的合作模式,甚至是可在此基础上,形成AA-Cargo或是法航快递的模式,但也要警惕“星辰急便式”全面布局与快速规模扩张。